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UX设计案例研究:建立更好的用户体验

作者:ag88环亚娱乐时间:2019-01-31 18:52浏览:

  坐飞机旅行总是能给人带来很棒的体验,但我认为应该考虑预订航班时给用户带来的压力。在如今的数字世界,我们越来越重视速度和简单性,因此拥有一个好用的,可以为用户节省时间的在线预订系统非常重要。

  鉴于此原因,我选择了尼日利亚航空公司-Air Peace Airline,作为有效用户体验(UX)设计研究案例。下面,和我一起来找到改善他们预订系统的方法。

  按照下面的设计进程,我在项目开始前进行可用性测试,并以验证项目的可行性来结束:

  我们验证了大多数人在做其他事情时预订航班的想法。最终,用户更愿意使用一种在继续进行日常活动的同时,更好,更快,更易于使用的方法来预订航班。

  我为希望在Air Peace网站上订航班的的典型用户创建了一个角色。我正在使用“Mr.Sammie Gold“的用户名作为我们今天的用户,当然,除了这个之外还有许多其它使用场景。

  我进一步为Sammie创建了一个故事板,他只想能够快速预订航班并继续他的会议。

  提供不较复杂的表单,实际上会给用户带来更好的体验。通过这种方式,用户只需点击一下鼠标,即可轻松从“预订”-“登机”-“我的旅行”,赶紧开始预订吧。

  原先的流程将用户重定向到“PayGate”和“Webpay”,这根本不是必需的。 您实际上可以在Air Peace网站上直接完成所有付款。 所以,我们来解决这个问题:

  你是否注意到在付款流程中,你必须选择三次付款方式? 这可能会让用户感到怀疑和恐惧,所以让我们进行改变。现在让我们看看:

  首先,每次付款都是在Air Peace网站上进行的。用户不必强迫自己选择付款方式 - 系统会为你自动选择。而现在,这些步骤已经减少到两个了。【新闻周评】“胡汉三”离开支付行业的这两

  看!用户完成付款后,航班信息会发送到他的电子邮件中,Sammie先生很高兴 - 所以他又开心的将注意力转移到会议上!

  总的来说,人们喜欢最终的成果!现在,更多人希望使用Air Peace来预订他们的航班了。

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